保護您的隱私

英華印務社

1. 引言

本隱私聲明詳細說明當您與我們互動時，我們可能收集的個人資料類型。同時闡述我們將如何儲存、處理及保障該等資料的安全。

我們希望您充分了解自身權利，以及英華印務社如何使用您的資料。

我們希望以下章節能解答您所有疑問，若仍有未解之處，請隨時與我們聯繫。

我們可能需要不時更新本《隱私權聲明》。如有重大變更，我們將通知您，但您隨時歡迎返回查閱。

當您使用英華印務社的網站時，英華印務社即為該網站的資料管制者。

2. 說明我們所依據的法律依據

資料保障法列舉了企業可基於多種不同理由收集及處理您個人資料的情況，包括：

契約義務
在某些情況下，我們需要您的個人資料以履行我們的合約義務。
舉例來說，若您向我們訂購需宅配的商品，我們將收集您的地址資訊以安排配送，並將這些資訊提供給我們的快遞公司。

法律合規
法律合規若法律要求我們這麼做，我們可能需要收集並處理您的資料。
例如，我們可將涉及欺詐或其他影響英華印務社之犯罪活動的人員詳情，移交執法機關處理。

合法利益
在特定情況下，我們需要您的資料以追求我們的合法權益，此舉可合理預期為業務運作的一部分，且不會對您的權利、自由或利益造成實質影響。

我們亦會根據您的要求，使用您的地址資料以郵寄方式向您發送直接行銷資訊，向您介紹我們認為您可能感興趣的產品與服務。

3. 我們何時會收集您的個人資料？

• 當您透過電話或親臨我們的營業據點購買英華印務社的產品與服務，或兌換禮券時。
• 當您在我們這裡建立帳戶時。
• 當您在我們的營業場所、透過郵寄或電話購買產品或服務時。
• 當您透過任何方式聯繫我們提出查詢、投訴等事宜時。
• 當您要求英華印務社透過電子郵件向您提供產品或服務資訊時。
• 當您向我們預約任何類型的服務時。
• 當您選擇完成我們發送的任何問卷調查時。
• 當您填寫任何表格時，英華印務社可能會收集您的個人資料。
• 當您已授權第三方與我們共享其持有的您的相關資訊時。
• 當您同意分享資訊，或該資訊依法須公開時，我們會從公開來源（例如土地註冊處）收集數據。
• 當您身處本公司場所時，請注意此處通常設有閉路電視系統，該系統旨在保障顧客與員工的安全。在您造訪期間，系統可能會錄下您的影像。

4. 我們會收集哪些類型的個人資料？

• 若您擁有我們的帳戶：您的姓名、性別、帳單/送貨地址、訂單與收據、電子郵件及電話號碼。

• Details of your interactions with us through our offices.  例如，我們會收集與您對話的筆記、您提出的任何投訴或意見的詳情、您的購買記錄、禮券兌換紀錄、您感興趣的商品資訊，以及您聯繫我們的時機與方式。

• 您的購買偏好詳情。
• 個人資料，有助於我們推薦您感興趣的商品。 付款資訊。
• 付款資訊。
• 當您進入本場所時，您的影像可能會被閉路電視系統錄製。

5. 我們如何及為何使用您的個人資料？

我們將使用您的個人電郵及手機號碼通知您我們的服務，除非您已要求我們不要這樣做。

我們致力於為您提供最佳的客戶體驗。其中一種實現方式，是透過整合我們掌握的相關數據，盡可能完整地描繪您的個人輪廓。

我們隨後將運用這些資訊，為您提供最可能引起您興趣的促銷活動、產品及服務。

資料隱私法允許此舉，作為我們理解客戶並提供最高水準服務之正當權益的一部分。

當然，若您希望變更我們使用您資料的方式，請參閱下文「我的權利有哪些？」章節中的詳細說明。

請注意，若您選擇不與我們分享個人資料，或拒絕特定聯絡權限，我們可能無法提供您所要求的部分服務。

舉例來說，若您曾要求我們在商品補貨時通知您，但您已撤回接收我們訊息的一般性同意，我們便無法提供此項服務。

以下是我們將如何使用您的個人資料以及原因：

• 為處理您於本店內、郵寄或電話下訂的任何訂單。若我們未能於訂購時收集您的個人資料，將無法處理部分訂單內容，亦無法履行我們的法律義務。

舉例而言，您的資料可能需要提供予第三方，以便供應或交付您訂購的產品或服務；而我們可能在合理期限內保留您的資料，以履行任何合約義務，例如退款、查詢等事宜。

• 為回應您的查詢、退款要求及投訴。處理您提交的資訊使我們得以作出回應。我們亦可能保留相關記錄，以便未來與您溝通時參考，並證明我們全程與您溝通的過程。此舉基於我們對您的合約義務、法律責任，以及為提供最佳服務並根據您的體驗了解如何改進服務的正當權益。
• 為保護我們的業務及您的帳戶免受詐欺及其他非法活動侵害。此舉包含運用您的個人資料來維護、更新及保障您的帳戶安全。
• 為保障客戶、場所、資產及員工免受犯罪侵害，我們於營業場所設置閉路電視系統進行影像錄製以維護安全。此舉係基於我們的合法商業利益而實施。
• 處理付款並防止欺詐交易。我們基於合法商業利益進行此操作，此舉亦有助於保護客戶免受欺詐侵害。
• 若我們透過閉路電視監控、詐欺監控及可疑交易監控發現任何犯罪活動或涉嫌犯罪活動，我們將處理此類資料以防止或偵測非法行為。我們致力於保護與我們互動的個人免受犯罪活動侵害。
• 在您同意的情況下，我們將使用您的個人資料、偏好設定及交易詳情，以便透過以下方式讓您掌握最新資訊： 電子郵件、網站、簡訊、電話及親臨本公司營業據點 關於相關產品與服務，包括量身訂製的特別優惠、折扣、促銷活動、活動、競賽等。

當然，您隨時可透過上述任何管道選擇不再接收我們的訊息。

• 向您傳送相關且個人化的通訊內容 以郵寄方式 關於更新、優惠、服務及產品的相關資訊。我們將基於合法商業利益進行此操作。

您隨時可選擇不再接收我們的郵寄通訊。

• 為向您發送法律規定所需之通訊，或為告知您我們對所提供服務之變更而必須發送之通訊。例如：本隱私權聲明之更新、產品召回通知，以及與您訂單相關之法定要求資訊。此類服務訊息不包含任何促銷內容，且透過電子郵件或簡訊發送時無需事先徵得同意。若我們未將您的個人資料用於此類用途，將無法履行我們的法律義務。
• 為履行我們與執法機關共享資料的合約或法律義務。

例如，當法院命令要求與執法機關或司法機關共享數據時。

• 為協助改善我們的服務，我們將向您發送調查問卷及意見回饋請求。此類訊息不包含任何促銷內容，且透過電子郵件、郵寄或簡訊發送時無需事先徵得您的同意。我們基於合法權益進行此舉，此舉有助於使我們的產品或服務更符合您的需求。

當然，您隨時可透過更新偏好設定，選擇不再接收我們發送的這些請求。

• 有時，我們需要將您的資料提供給第三方服務供應商（例如快遞公司），此舉旨在確保我們能履行與您的預約安排。若未分享您的個人資料，我們將無法完成您的委託。

6. 我們如何保護您的個人資料

我們深知資料安全對所有客戶的重要性。基於這一點，我們將以最高標準謹慎處理您的資料，並採取一切必要措施加以保護。

我們透過「https」技術確保所有網站的存取安全。

您的個人資料存取權限受密碼保護。

我們定期監控系統以防範潛在漏洞與攻擊，並執行測試以找出進一步強化安全性的方法。

我們採用技術性與行政性安全措施保護您的個人資料，以降低遺失、濫用、未經授權存取、揭露及竄改的風險。所採用的防護措施包含防火牆與資料加密、實體存取管制，以及資訊存取授權控管。英華設計定期檢視這些流程。

7. 我們將保存您的個人資料多久？

每當我們收集或處理您的個人資料時，我們僅會將其保留至達成收集目的所需之必要期間。

客戶資料保留期限的部分範例：

訂單
當您下訂單時，我們將保留您提供的個人資料，以便履行我們的法律及合約義務。

非活躍帳戶
若您超過十年未使用該帳戶，系統將標記為非活躍狀態。我們將刪除或匿名化與該帳戶相關的個人資料。

8. 我們與誰共享您的個人資料？

我們有時會與可信賴的第三方共享您的個人資料。 
例如，配送快遞員、用於詐欺管理、處理投訴。

以下是我們為保障您的資料安全與隱私所實施的政策： 

• 我們僅提供他們執行特定服務所需的資訊。
• 他們僅能將您的資料用於我們與其簽訂的合約中明確規定之用途。
• 我們與他們密切合作，確保您的隱私權在任何時候都受到尊重與保護。
• 若我們停止使用他們的服務，他們持有的任何您的資料都將被刪除或轉為匿名狀態。

我們合作的第三方範例如下：

• 支援我們網站及其他商業系統的資訊科技公司。
• 營運公司，例如快遞公司。
• 協助我們管理與您溝通的直銷公司。

與第三方共享您的資料供其自行使用：
我們僅會在非常特定的情況下採取此舉措，例如：

• 在您提供個人資料時給予同意的情況下，我們可能會將該資料轉交予第三方，供其進行直接行銷之用。
• 為防範詐欺行為，我們可能分享發生於本公司場地或系統內之詐欺或潛在詐欺活動相關資訊。此舉可能包含向執法機關提供個人相關資料。
• 我們亦可能應有效請求，向您原籍國或其他地區的警方、執法機關、監管機構或政府機關披露您的個人資料。此類請求將按個案情況審核，並充分考量客戶的隱私權益。
• 我們可能不時擴展、縮減或出售英華設計業務，此舉可能涉及將業務部門或整個企業轉讓予新業主。若發生此類情況，您的個人資料將在相關情況下，依據本《隱私權聲明》條款轉移至新業主或控制方。

9. 您的個人資料可能在何處進行處理

有時我們需要將您的個人資料與歐洲經濟區（EEA）以外的第三方及供應商共享。

國際訂單

若您身處英國境外並向我們下訂單，我們將把從您處收集的個人資料轉移至英國的英華印務社。

保護您在歐洲經濟區以外的資料

歐洲經濟區涵蓋所有歐盟成員國，以及冰島、列支敦士登和挪威。

我們可能會將從您處收集的個人資料轉移至歐洲經濟區以外國家的第三方資料處理者，例如中國或美國。

例如，這可能是為了履行您的訂單或提供支援服務所必需的。

若我們採取此舉措，我們已建立相關程序以確保您的資料獲得與在歐洲經濟區（EEA）境內處理時同等的保護。例如，我們與第三方簽訂的合約中明確規定了他們必須時刻遵循的標準。

任何個人資料的轉移均將遵循適用法律，且我們將依據本《隱私權聲明》的指導原則處理相關資訊。

10. 您對個人資料擁有哪些權利？

您的各項權利概述

您有權要求：

• 您有權免費查閱我們持有的個人資料（多數情況下免收費用）。
• 當您的個人資料不正確、過時或不完整時，您有權要求更正。
• 我們將停止使用您的個人資料進行直接行銷。
• 在您撤回同意後，我們將停止基於該同意進行的任何個人資料處理。

您可隨時透過以下方式聯絡我們，要求行使這些權利：

To ask for your information please contact The Data Protection Officer, Ying Hua Enterprises Ltd, Oak House, Reeds Crescent, Watford WD24 4PH or email admin@yhdesign.co.uk. To ask for your information to be amended please contact our customer services team on 07377 585099. 

若我們決定不採取行動處理您的請求，我們將向您說明拒絕的理由。

您撤回同意的權利
每當您已同意我們使用您的個人資料時，您有權隨時改變主意並撤回該同意。

我們所依據的合法權益
當我們基於合法權益處理您的個人資料時，您可基於個人情況相關理由要求我們停止處理。

除非我們認為有合法且更重要的理由繼續處理您的個人資料，否則我們必須停止處理。

直銷
您有權要求停止透過所有渠道或特定渠道使用您的個人資料進行直接營銷活動。我們必須始終遵守您的要求。

驗證您的身份
為保護您的資訊機密性，在處理您依據本隱私權聲明提出的任何請求前，我們將要求您驗證身份。

若您已授權第三方代為提交申請，我們將要求該方證明其確已獲得您的許可。

11. 如何阻止您的個人資料被用於直接行銷？

您可以透過以下幾種方式停止接收我們的直接行銷通訊：

• 寫信給 Ying Hua Enterprises Ltd, Oak House, Reeds Crescent, Watford WD24 4PH
• 聯絡我們 客戶服務團隊，電話：07377 585099
• 電子郵件發送至: admin@yhdesign.co.uk

請注意，在您變更偏好設定後，由於系統尚需完成全面更新，您可能仍會在短時間內繼續收到相關通訊。

12. 聯絡監管機構

若您認為您的資料未獲妥善處理，或對我們就您個人資料使用事宜所作出的任何回應感到不滿，您有權向資訊專員公署提出投訴。

您可以致電聯絡他們 0303 123 1113.

或前往 www.ico.org.uk/concerns 瀏覽（將在新視窗開啟；請注意我們無法對外部網站內容負責）

若您居住於英國境外，您有權向您居住國家的相關資料保護監管機構提出申訴。

我們希望本隱私聲明能清楚說明我們處理您個人資料的方式，以及您對個人資料的控制權。

若您有任何未涵蓋的問題，請聯繫我們的資料保護專員，我們將樂意為您提供協助：

• 請透過電子郵件聯絡我們 admin@yhdesign.co.uk
• Or write to Ying Hua Enterprises Ltd, Oak House, Reeds Crescent, Watford WD24 4PH